На Silver Mercury опубликовано интервью с управляющим партнёром агентства «Аперком» Юлией Планкиной. В беседе Юлия подробно рассказала о том, чем эмоциональный маркетинг отличается от классического подхода, и почему его роль в бизнесе стремительно растёт.
В интервью вы узнаете:
- в чём принципиальное отличие классического маркетинга 4P от эмоционального подхода
- почему пандемия и смена поколений усилили значение эмоций в коммуникации брендов
- каким образом компании могут задействовать пять органов чувств покупателя
- какие ошибки чаще всего совершают при внедрении эмоционального маркетинга
- какие новые инструменты уже тестируются в «Аперком»
Юлия также поделилась практическими кейсами агентства, среди которых — аромабудка для бренда Royal Raven. Конструкция в формате телефонной кабины вовлекала сразу несколько органов чувств: визуальные элементы, аромат можжевельника, звуковое сопровождение и голосовое описание вкусов. Такой подход позволил увеличить продажи в среднем на 240%.
Главный вывод интервью: технологии помогают маркетингу, но не заменяют эмоции. В центре внимания всегда остаётся человек, его восприятие и чувства — именно они формируют долгосрочные отношения с брендом.